Modelo conceitual para o gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos em organizações ETO

Abstract

As organizações classificadas como Engenharia sob Encomenda (Engineer to Order - ETO) são caracterizadas pela forte dependência dos requisitos dos clientes, alta dinamicidade, incertezas constantes e complexo fluxo de informações. Assim, a implementação da Gestão Sustentável da Cadeia de Suprimentos (SSCM) nessas organizações pode ser considerada desafiadora. O objetivo desta dissertação é desenvolver um modelo conceitual para o gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos em organizações ETO, através dos impulsionadores, facilitadores, promotores e das barreiras identificadas para alcançar o SSCM. Ainda, o modelo tem como objetivo categorizar estes fatores de acordo com o ambiente em que ela está inserida e de acordo com o triple bottom line, o qual representa a integração dos desempenhos econômico, ambiental e social. Em termos metodológicos, essa pesquisa enquadrou-se como pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, a qual foi guiada pelo Design Science Research. Duas técnicas de coleta de dados foram utilizadas. A primeira delas foi a pesquisa bibliográfica, a qual foi norteada pela revisão sistemática de literatura. A segunda técnica de coleta de dados utilizada foi o grupo focal, o qual teve um planejamento detalhado e orientado com base nas melhores práticas existentes na literatura. A análise de dados utilizada foi baseada na análise de conteúdo, e seguiu um rigor técnico visando a confiabilidade e replicabilidade dos achados. Em termos de resultados, dezenove barreiras foram inseridas no modelo, e cinco barreiras foram conectadas diretamente com as características das organizações ETO. Além das barreiras, sete facilitadores e impulsionadores foram identificados. Ainda, um novo fator, chamado de promotores, foi proposto. Esses fatores iniciam, motivam e auxiliam, ao mesmo tempo, uma empresa a adotar e alcançar as práticas de sustentabilidade. Desta forma, oito promotores foram reconhecidos neste trabalho, visto que possuem uma atuação diferente dos impulsionadores e facilitadores, e por isso, devem ser identificados e tratados durante toda a trajetória da implementação da SSCM. Todos os fatores foram categorizados de acordo com o triple bottom line e ambiente interno ou externo. Por fim, o modelo conceitual apresentado nesta dissertação pode ser considerado completo, visto que apresenta diferentes fatores e categorizações relacionadas ao SSCM em organizações ETO e poderá contribuir para que as organizações tornem a implementação do SSCM mais compreensível e exequível.

The organizations that use the Engineer to Order (ETO) manufacturing method are characterized by the ambiguity in product specifications and strong dependence on customer requirements, high dynamics, constant uncertainties, and complex flow of information. Thus, the implementation of the Sustainable Supply Chain Management (SSCM) in these organizations can be considered challenging. The purpose of this research is to develop a conceptual model for a SSCM of ETO organizations, based on the factors that have a positive and negative effect on its implementation. Also, this conceptual model aims to categorize these factors according to the sustainable triple bottom line and the company’s scope. In methodological terms, this research was framed as applied research, with a qualitative approach, guided by Design Science Research. The first data collection used was bibliographic research, which was guided by a systematic literature review. The second data collection used was a focus group, which had a detailed and guided planning based on the best practices in the literature. The analysis of the data was based on content analysis with technical rigor aiming at the reliability and replicability of the findings. As a result, nineteen barriers were inserted in the model, and five barriers were directly connected to the characteristics of ETO organizations. In addition to barriers, seven enablers and drivers were identified. Also, a new factor category, called catalysts, was proposed. These factors initiate the change, motivate, and support, at the same time, a company to adopt and achieve the sustainability practices. In this way, eight catalysts were recognized in this research. Finally, the conceptual model presented here can be considered complete, since it presents distinct factors and categorizations related to SSCM in ETO organizations. In addition, the conceptual model can contribute to make implementation of SSCM more understandable and feasible.