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Sistema de gestão da qualidade em empresa do setor de pré-fabricados de concreto : resultados alcançados com sua implantação

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Sistema de gestão da qualidade em empresa do setor de pré-fabricados de concreto : resultados alcançados com sua implantação

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Título Sistema de gestão da qualidade em empresa do setor de pré-fabricados de concreto : resultados alcançados com sua implantação
Autor Souza, Rúbia Soster de
Orientador Danilevicz, Angela de Moura Ferreira
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Curso de Engenharia Civil.
Assunto Engenharia civil
Resumo Atualmente, em função do cenário competitivo, as empresas procuram maneiras de se destacar entre as demais. Dentre algumas alternativas encontram-se os Sistemas de Gestão da Qualidade como forma de melhorar os seus processos e produtos por meio de eficiência e eficácia. Com base nesse contexto, o presente trabalho objetiva discutir os resultados associados à manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, com base na NBR ISO 9001:2008, aplicado a uma empresa do setor de pré-fabricados de concreto. Para tal, foram mapeados os processos produtivos da empresa, desde a montagem da armadura até o embarque da peça ao cliente. Foi identificada a nova prática adicionada ao sistema para o aumento do controle de qualidade, chamada de Plano de Inspeção e Teste. Essa prática fez com que cada etapa do processo de fabricação recebesse um controle. Foram acompanhados também os resultados dos indicadores de desempenho e demais parâmetros de qualidade, como volume de produção, mão de obra disponível, horas de treinamento e horas-homem de treinamento. Por fim, foram avaliados os resultados associados à adição desta prática e à certificação. Concluiu-se que de nada adianta controlar o processo se a mão de obra for variável e não especializada. Também, que a adição da nova prática foi importante no sentido de aumentar o controle em todas as etapas, ao invés de somente no final, como era antes de sua adição no processo. Além disso, todos esses controles não seriam possíveis no processo se a empresa não fosse certificada pela NBR ISO 9001:2008, pois ela serviu de base para o primeiro registro de inspeção do processo de fabricação dos pré-moldados.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/26078
Arquivos Descrição Formato
000756070.pdf (2.827Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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