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Prestadores de serviço de manutenção em equipamentos eletrodomésticos : atributos mais valorizados pelos hospitais de Porto Alegre

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Prestadores de serviço de manutenção em equipamentos eletrodomésticos : atributos mais valorizados pelos hospitais de Porto Alegre

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Título Prestadores de serviço de manutenção em equipamentos eletrodomésticos : atributos mais valorizados pelos hospitais de Porto Alegre
Autor Christ, Mateus Ricardo
Orientador Luce, Fernando Bins
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Manutenção de equipamentos
Serviços terceirizados
Resumo Este trabalho teve como objetivo principal a obtenção dos atributos mais valorizados pelos hospitais de Porto Alegre nas empresas que fazem a manutenção dos equipamentos eletromédicos destas instituições. Primeiramente foi realizado um levantamento dos hospitais e dos setores de manutenção que permitiu a verificação dos responsáveis pelo contato com as empresas terceirizadas. Em seguida foi aplicada uma pesquisa qualitativa junto a estes profissionais, utilizando a Técnica dos Incidentes Críticos. Por fim foi apresentada a análise dos dados obtidos no estudo e realizadas as considerações acerca do trabalho.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/26177
Arquivos Descrição Formato
000752289.pdf (441.9Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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