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A importância da comunicação interna na agência Visconde (1244-0) do Banco do Brasil

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A importância da comunicação interna na agência Visconde (1244-0) do Banco do Brasil

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Título A importância da comunicação interna na agência Visconde (1244-0) do Banco do Brasil
Autor Schardosin, Cristiane Valéria Zatt
Orientador Pinheiro, Ivan Antonio
Data 2009
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros a Distância - 2008.
Assunto Banco do Brasil.
Canais de comunicação
Comunicação interna
Resumo A comunicação é importante em qualquer processo e, é um fator vital dentro da organização de qualquer porte para sua máxima eficiência. Dentro deste contexto, o Objetivo Geral deste trabalho é verificar os fatores que influenciam a comunicação interna na Agência Visconde – Curitiba (PR). Utilizando a revisão da literatura foram abordados conceitos de comunicação, seus objetivos e processos, falhas e métodos para melhorar a comunicação. Utilizou-se como método de pesquisa o estudo de caso, utilizando ainda de uma abordagem quantitativa de coleta de dados e pesquisa de campo, com os funcionários da agência. A partir da tabulação dos dados, foi possível identificar a percepção dos funcionários quanto a Comunicação Interna em seu ambiente e trabalho e a importância dela para a realização das suas tarefas. O Banco do Brasil possui inúmeras ferramentas e formas de fazer fluir a comunicação, entretanto tal número de instrumentos torna a comunicação onerosa em termos de tempo para interpretá-las causando, muitas vezes, uma desinformação dentre os colaboradores da Instituição, por não terem tempo necessário para acessá-las, neste caso a opinião da maioria dos funcionários é de que deveria haver uma flexibilização destas ferramentas tornando-as mais eficientes se destinadas aos públicos corretos.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/26290
Arquivos Descrição Formato
000745956.pdf (502.0Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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