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A eficácia da intranet como ferramenta gerencial : um estudo de caso no Banco do Brasil- Curitiba, PR

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A eficácia da intranet como ferramenta gerencial : um estudo de caso no Banco do Brasil- Curitiba, PR

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Título A eficácia da intranet como ferramenta gerencial : um estudo de caso no Banco do Brasil- Curitiba, PR
Autor Deuner, Cléa Roberta Ferradás
Orientador Pinheiro, Ivan Antonio
Data 2009
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros a Distância - 2008.
Assunto Banco do Brasil.
Comunicação organizacional
Intranet
Resumo As organizações lidam com clientes, coordenadores, chefes, colaboradores diversos e gerentes da alta cúpula administrativa, tratando tanto do serviço como do produto, numa relação diária, crescente e contínua. Neste contexto, faz-se necessário que a comunicação seja rápida e interdepartamental para que a organização obtenha os melhores resultados possíveis. Como objetivo geral o estudo busca pesquisar a eficácia da Intranet como ferramenta gerencial e sua influência para um melhor desempenho dos gestores do Banco do Brasil no contexto organizacional. Como objetivos específicos, estudar a comunicação organizacional, empresarial e institucional, abordando estratégias de comunicação, e nesse processo, a Intranet como tecnologia que viabiliza uma comunicação interna eficaz na organização, especialmente, na gestão gerencial. O método adotado para a realização do trabalho por meio de revisão da literatura e pesquisa quali-quantitativa, por meio de Instrumento de Coleta de dados (questionário com 10 perguntas) aplicado aos gestores do Banco do Brasil, da cidade de Curitiba/PR, para a percepção se estes profissionais acessam a Intranet em seu ambiente de trabalho ou se preferem buscar informações gerenciais no Sistema de Informações do Banco do Brasil (SISBB); qual o tipo de informações que buscam; se consideram as informações disponibilizadas confiáveis; freqüência com que acessam; compatibilidade com as necessidades do gestor e relação com o dia-a-dia operacional do Departamento; como os tópicos disponibilizados agilizam o gestor na busca das informações; se a Intranet contribui para uma boa gestão e; finalmente, o estudo procura conhecer quais as reais contribuições que a Intranet trouxe à equipe no contexto geral, relatando vantagens, desvantagens ou eventuais dificuldades enfrentadas pelo gestor.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/26291
Arquivos Descrição Formato
000745984.pdf (175.9Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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