Mecanismo para concepção de projetos de consultoria em marketing para a PS Júnior

Abstract

O presente trabalho trata da construção de um mecanismo de semi-padronização do processo de concepção dos projetos de consultoria da PS Júnior, a empresa júnior da Escola de Administração da UFRGS. As empresas juniores, organizações sem fins lucrativos constituídas e gerenciadas por estudantes de graduação, desempenham um importante papel no fomento ao empreendedorismo no Brasil, constituindo, através dos jovens, um elo entre a academia e o mercado. Porém, fatores como a alta rotatividade de pessoas, forte oscilação da demanda por projetos, pouca experiência profissional dos estudantes e baixo nível de padronização impactam negativamente essas organizações, prejudicado a retenção do conhecimento na empresa. Além disso, o crescente grau de exigência dos clientes por rapidez na entrega de propostas de trabalho, baixo custo dos projetos e alta qualidade nos serviços tem sido um desafio constante. A solução proposta foi a elaboração de um mecanismo de semipadronização do processo de concepção dos projetos de consultoria em Marketing, que foi chamado de Building Blocks. O mecanismo, que utiliza os softwares Microsoft Project e WBS Chart Pro, baseia-se em um modelo-padrão, que pode ser facilmente customizado à realidade de cada projeto. O método de pesquisa adotado foi o de pesquisa-ação, tendo sido utilizada a abordagem qualitativa. A coleta de dados foi feita através de entrevistas em profundidade, dados secundários e observação participante. A análise de dados foi realizada através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que a utilização do mecanismo permite maior agilidade e precisão na estimativa de prazos e custos, pois automatiza a geração do cronograma, minimizando o tempo gasto para elaboração das propostas de trabalho. Além disso, proporciona um melhor processamento do conhecimento organizacional, propondo uma estrutura de registros que resultará no aumento da retenção de conhecimento na empresa.

The objective of this work is the construction of a standardized mechanism for processing projects conceptualization for PS Júnior, which is the Escola de Administração da UFRGS Junior Enterprise. This type of organization has no profit-aim, it is comprised and run by graduate students and it plays a very important role in the society. Junior Enterprises foster entrepreneurship in Brazil and provide a link between the academy and the market through the consulting projects carried out by young university students. However, factors such as high turn-over, strong demand oscillation for projects, low professional experience from students and low standard level impact negatively on the execution, jeopardizing organizational knowledge retention. Furthermore, the increasing growth of demanding costumers, especially for quickness on delivery of work proposition, low-cost projects and high-service quality have been a constant challenge. The solution presented was a mechanism for standardized process conception, which was called “Building Blocks”. This mechanism utilizes Microsoft Project and WBS Chart Pro software, and is based upon a standard model that can be easily customized according to each project requirement. The research method chosen was research-action, aiming at qualitative approach. Data collection was done through interviews-in-depth, secondary data and participant observation. Data analysis was done by content analysis. The obtained results showed that the utilization of the present mechanism allows bigger agility and precision on time-taking and cost estimates, since it automizes schedule generation. In addition, the mechanism provides better knowledge processing and suggests a more efficient registration system which will improve organizational knowledge retention.