Uso do slack na fase de projeto para contribuir para as etapas de fabricação e montagem em sistemas ETO

Abstract

A construção civil é uma das indústrias mais importantes da economia nacional, mas ainda é considerada um setor atrasado se comparado a outros setores industriais. A sua gestão apresenta diversos desafios devido à complexidade, incerteza e variabilidade inerentes aos processos. O uso de slack pode mitigar a variabilidade e proporcionar resiliência a estes sistemas, pois oferece recursos para ajuste de desempenho, além da manutenção das funções essenciais do sistema, durante situações esperadas e inesperadas. Este estudo foi desenvolvido em uma empresa ETO (Engineer-to-order), caracterizada pela dependência nos processos de projeto, fabricação e montagem. Os sistemas de produção ETO podem ser definidos como aqueles em que o ponto de desacoplamento do pedido do cliente (CODP) está localizado na fase de projeto. O objetivo geral deste estudo é compreender e aplicar o slack, através da dinâmica do sistema de produção, em empresas ETO. Sendo assim, através da análise das características do contexto no qual foi desenvolvido o estudo e das questões e objetivos apresentados, determinou-se como estratégia de pesquisa no presente trabalho o estudo de caso, juntamente com características relacionadas à Design Science Research (DSR), que contribuíram para o delineamento da pesquisa. Buscou-se a compreensão e aplicação do slack através da dinâmica do sistema de produção, além do desenvolvimento e discussão das oportunidades de melhorias, concomitantemente ao reconhecimento e à classificação dos diferentes tipos de slack. A partir disso, foi possível reconhecer um conjunto de oportunidades de melhorias e compreender e aplicar o slack na fase de projeto. Assim sendo, tem-se como importantes contribuições teóricas: a inserção do termo slack na fase de projeto de sistemas pré-fabricados ETO, o uso da dinâmica dos sistemas para analisar as interações entre as variáveis do sistema de produção de forma aprofundada, e a abordagem da modularidade e da padronização como importantes conceitos para contribuir para a aplicação do slack na fase de projeto de sistemas sociotécnicos complexos em empresas ETO.

Civil construction is one of the most important industries in the national economy, but it is still considered a backward sector compared to other industrial sectors. Its management presents several challenges due to the complexity, uncertainty and variability inherent to the processes. The use of slack can mitigate the variability and provide resilience to these systems, as it offers features for performance tuning, in addition to maintaining essential system functions, during expected and unexpected situations. This study was developed in an ETO (Engineer-to-order) company, characterized by dependence on design, manufacturing and assembly processes. ETO production systems can be defined as those where the customer order decoupling point (CODP) is located in the design phase. The general objective of this study is to understand and apply slack, through the dynamics of the production system, in ETO companies. Thus, through the analysis of the characteristics of the context in which the study was developed and the questions and objectives presented, the case study was determined as the research strategy in the present work, together with characteristics related to Design Science Research (DSR), which contributed to the research design. The understanding and application of slack was sought through the dynamics of the production system, in addition to the development and discussion of improvement opportunities, concomitantly with the recognition and classification of different types of slack. From this, it was possible to recognize a set of improvement opportunities and to understand and apply slack in the design phase. Therefore, the following are important theoretical contributions: the insertion of the term slack in the design phase of prefabricated ETO systems, the use of system dynamics to analyze the interactions between the variables of the production system in depth, and the approach of modularity and standardization as important concepts to contribute to the application of slack in the design phase of complex sociotechnical systems in ETO companies.