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Gestão de processos na Heberle & Roman Arquitetura LTDA

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Gestão de processos na Heberle & Roman Arquitetura LTDA

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Título Gestão de processos na Heberle & Roman Arquitetura LTDA
Autor Heberle, Déborah Schirmer
Orientador Baldi, Mariana
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Empresa de arquitetura
Gestão de processos
Resumo O aumento significativo de estudos sobre as formas de gerenciamento dos processos das empresas serve como evidência de que elas deixam de ser apenas organizações que geram bens e serviços, e passam a ser compreendidas como instituições que influenciam e agregam valor à própria organização e ao ambiente em que está inserida. Dessa forma, torna-se fundamental o estudo, análise e aprimoramento dos processos das organizações a fim de atingir níveis mais elevados de qualidade em produção e eficácia de trabalho. Esse fato é evidenciado, não apenas nas grandes companhias com processos altamente complexos e grandes números de atividades e funcionários. Nas pequenas e médias empresas também é observada essa preocupação com a busca da excelência da gestão de seus processos. Para essas organizações, a garantia de processos eficientes e eficazes significa a alavancagem de negócios para o desenvolvimento e expansão no mercado competitivo. O presente estudo foi realizado em uma empresa de Arquitetura, de pequeno porte, e objetivou descrever, analisar e propor melhorias para seus processos organizacionais. O método utilizado para esse fim foi o estudo de caso, no qual a pesquisadora efetuou observação direta para o mapeamento das atividades e tarefas da empresa e compreensão da situação corrente da empresa. Como resultado foram propostas sugestões de melhorias que, caso aplicadas, têm condições de refletirem-se em aprimoramento da gestão da empresa e expansão de seus negócios. Dentre esses resultados, foram propostas utilização de ferramentas de gestão de processos para conferir confiabilidade e agilidade na transmissão de informações – como a criação de formulários e manuais de procedimentos - melhorias no quadro funcional da empresa e adoção de ferramentas de Tecnologia da Informação (TI) para auxiliar na atividade-fim da empresa: a elaboração e projetos de arquitetura para seus clientes.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/26699
Arquivos Descrição Formato
000752219.pdf (3.127Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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