Problemas das micro e pequenas empresas : um estudo junto aos clientes do balcão SEBRAE/sede Porto Alegre

Abstract

O presente estudo identifica os problemas que as empresas clientes do Balcão SEBRAE–Sede/Porto Alegre enfrentaram no momento da abertura da empresa e quais problemas de gerenciamento estão enfrentando no momento atual. O método aplicado foi o “Survey” baseado na coleta de dados primários (em campo) por meio de questionários estruturados aplicados a uma amostra não-probabilística, através de entrevista pessoal, elaborada com o intuito de obter o grau de concordância dos empresários com os problemas apresentados na abertura da empresa e no momento atual. Os dados foram coletados em uma amostra de 106 empresas, correspondendo a 36,4% da população estudada. Os resultados identificam o empresário com um nível de formação bastante elevado, na sua maioria com nível superior completo e com especialização. Mais de 50% das empresas têm mais de 5 anos de existência, são da área de prestação de serviços e a maioria possui até 9 funcionários. Os respondentes na sua maioria têm mais de 30 anos e são homens. Os resultados identificaram ainda que nas empresas com até 3 anos de existência e naquelas cujos empresários têm curso superior esses concordam que enfrentaram problemas no momento da abertura da empresa. Os resultados apontaram como sendo a principal preocupação do empresário nesse momento a organização das atividades administrativo - financeiras. As áreas que o empresário encontra maiores dificuldades no gerenciamento da empresa, no momento atual, são a área de Administrativo - financeira e de Mercado. Foram identificados problemas gerenciais em todas as áreas pesquisadas, dos quais relacionamos alguns: quanto a consolidação dos controles de resultados e incentivo a inovação; a obtenção de recursos para capital de giro e para financiar o crescimento das empresas; no controle de qualidade das suas empresas; no recrutamento e seleção de pessoal; no desenvolvimento de relatórios e sistemas de controles gerenciais e quanto a informações sobre indicadores de resultado. A partir dos resultados da pesquisa concluímos que as empresas estão enfrentando problemas identificados por Greiner apud Padula, referentes às fases de sobrevivência e de sucesso e/ou de decolagem. A média das concordâncias das respostas indicam que muitas vezes as empresas estão na Fase 2, em algumas áreas, como por exemplo, administrativo-financeira e na Fase 3, como na área de mercado, em algumas questões.

The present study identifies current problems tackled by entrepreneurs who visit Balcão SEBRAE-Sede/Porto Alegre (SEBRAE Headquarters Front Desk in Porto Alegre) when setting up their businesses. The methodology applied was the Survey software based on primary collect data (in the field) through structured questionnaires applied to a non-probabilistic sample in a personal interview which aimed at understanding the entrepreneurs’ level of agreement about the problems faced at the moment and when setting up their businesses. The data was collected in a sample of 106 enterprises, corresponding to 36.4% of the analysed population. The results show highly educated entrepreneurs, most of them graduates or post-graduates. More than 50% of the businesses are over five years old, are service enterprises and have a staff of no more than 9 people. Respondents are mostly males over 30 years old. The results also showed that entrepreneurs of higher education level who own companies less than three years old admit having had problems when they started their business. The organisation of financial and managerial activities are identified as the servi ce entrepreneurs’ main concern at the moment and the most troublesome areas are Human Resources and Planning. Commercial enterprises, on the other hand, have financial and managerial activities and Marketing difficulties. In every area analysed were identified management problems such as the financing of working capital and the company’s expansion; quality control and recruitment of new staff; report development and systems for management control and the monitoring of result indicators. Based on the research data we concluded that enterprises are facing the problems identified by Greiner apud Padula, which refer to the survival and success and/or taking-off stage. The average of common answers indicates that too often enterprises have some areas in Stage 2 (e.g. financing and management) and others in Stage 3 (e.g. marketing).