A aplicação do QFD no desenvolvimento de software : um estudo de caso

Abstract

Este trabalho tem como objetivo apresentar a aplicação do QFD como ferramenta de suporte para o planejamento e desenvolvimento de um software de cuStos, visando um melhor atendimento das características demandadas pelo cliente, bem como a determinação de indicadores para controlar o processo de desenvolvimento do produto. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa de mercado reali zada com usuários de softwares de CUStos e demais pessoas envolvidas com o gerenciamento de custos. Com a aplicação do QFD, observou-se que a definição antecipada das características principais do sistema é fundamental para o desenvolvimento de um software. O QFD vem se somar as demais ferramentas de análise de sistemas proporcionando, simultaneamente, um desenvolvimento mais rápido e mais qualificado.

This papa pments an application ofQFD for planning and development of a cost software. The QFD was chosen aiming a buter assessment of the usa desires as well as the indication of the parameters for procm control. The work was initiated from a market survey conducted on usas of cost software and other people involved in cost management. The use of the QFD shows that the early definition of the key characteristics of the system is mential in software development. The QFD complements the use of other system analysis techniques and contributes for a foster and more qualified software development.