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Análise da satisfação do usuário final do sistema de informação operacional LMS da empresa TNT

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Análise da satisfação do usuário final do sistema de informação operacional LMS da empresa TNT

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Título Análise da satisfação do usuário final do sistema de informação operacional LMS da empresa TNT
Autor Kleinowski, Kelly Beatriz
Orientador Macada, Antonio Carlos Gastaud
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Usuario final : Sistemas de informacao : Decisao : Automacao
[en] Information system
[en] Key-user
Resumo O presente trabalho tem por objetivo verificar a satisfação do usuário final do sistema de informação operacional da empresa TNT Brasil como indicativo de sucesso do sistema recém implantado. Para a organização, a avaliação do investimento é um importante passo após implantação do sistema. O modelo utilizado para a pesquisa é de Chin e Lee, instrumento que se propõe a medir a formação da satisfação do usuário de Sistemas de Informação.
Abstract The present paper has for purpose to verify end-user satisfaction of TNT Brazil operational information system as indicatory of system success. For the organization, investment evaluation is a very important step after system implantation. The selected model for this research is from Chin and Lee, instrument proposed to measure user satisfaction of information system.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29603
Arquivos Descrição Formato
000768653.pdf (470.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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