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Os fatores que influenciam o processo de contratação de seguros de automóveis, dos consumidores da classe c, do mercado de Porto Alegre - RS

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Os fatores que influenciam o processo de contratação de seguros de automóveis, dos consumidores da classe c, do mercado de Porto Alegre - RS

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Título Os fatores que influenciam o processo de contratação de seguros de automóveis, dos consumidores da classe c, do mercado de Porto Alegre - RS
Autor Ricordi Junior, Nelson
Orientador Nique, Walter Meucci
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Comportamento do consumidor
Decisão de compra
Marketing
Resumo O aquecimento da economia brasileira vem causando reflexos em diversos setores da sociedade. Neste contexto, nota-se um exponencial avanço do poder de consumo classe C no país. Como conseqüência, o mercado de seguros nacional também vem obtendo resultados expressivos nos últimos anos. Com base nas informações deste cenário, buscou-se conhecer os principais fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor dos serviços de seguros de automóveis, da classe social C. O universo da pesquisa ficou restrito à cidade de Porto Alegre-RS, bem como a amostra escolhida. O método da pesquisa foi exploratório, sendo utilizada a amostragem por julgamento (não-probabilístico), não sendo possível fazer inferências para o universo que representa o público-alvo deste trabalho. A técnica utilizada consistiu em aplicação de entrevistas em profundidade, as quais foram precedidas de levantamento de dados secundários e entrevistas com especialistas no setor de seguros. Investigou-se as principais motivações dos consumidores, os atributos considerados por eles no momento da compra, e os elementos que compõe o processo de contratação de um seguro de automóvel, dando enfoque especial aos influenciadores deste processo. Primeiramente, será exposto o problema de pesquisa, em cima do qual foram estabelecidos os objetivos gerais e específicos. A organização também será caracterizada. A seguir, os principais elementos que sustentarão a argumentação dos resultados deste trabalho serão expostos em item de referencial teórico. O método será detalhadamente apresentado em tópico anterior aos resultados e conclusões da pesquisa.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29635
Arquivos Descrição Formato
000768902.pdf (685.1Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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