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Análise dos resultados de gestão pelo sistema de indicadores da divisão de gestão comercial da Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica

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Análise dos resultados de gestão pelo sistema de indicadores da divisão de gestão comercial da Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica

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Título Análise dos resultados de gestão pelo sistema de indicadores da divisão de gestão comercial da Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica
Autor Ávila, Rafael Luís de
Orientador Santos, Clezio Saldanha dos
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Ferramentas de gestão
Intranet
Resumo Este trabalho consiste de estudo sobre o site da Divisão de Gestão Comercial desenvolvido na Intranet para controle de indicadores dentro da Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica, implantado em novembro de 2008. Tem por objetivo descrever a criação da ferramenta e aferir os resultados obtidos após sua implantação, principalmente nos indicadores por ela medidos. A metodologia utilizada foi de pesquisa qualitativa considerando os dados fornecidos pela empresa extraídos da ferramenta já mencionada. As análises basearam-se nos números disponíveis na aplicação considerando a evolução das Unidades de Negócio da CEEE Distribuição tanto individualmente como coletivamente. Os resultados obtidos comprovam a teoria no sentido de que trabalhar com a motivação e acompanhando indicadores gera resultado.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29644
Arquivos Descrição Formato
000769384.pdf (4.921Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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