Análise dos resultados de gestão pelo sistema de indicadores da divisão de gestão comercial da Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica

Abstract

Este trabalho consiste de estudo sobre o site da Divisão de Gestão Comercial desenvolvido na Intranet para controle de indicadores dentro da Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica, implantado em novembro de 2008. Tem por objetivo descrever a criação da ferramenta e aferir os resultados obtidos após sua implantação, principalmente nos indicadores por ela medidos. A metodologia utilizada foi de pesquisa qualitativa considerando os dados fornecidos pela empresa extraídos da ferramenta já mencionada. As análises basearam-se nos números disponíveis na aplicação considerando a evolução das Unidades de Negócio da CEEE Distribuição tanto individualmente como coletivamente. Os resultados obtidos comprovam a teoria no sentido de que trabalhar com a motivação e acompanhando indicadores gera resultado.