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Análise da estrutura e processos de gestão da rede de telefonia fixa em uma instituição financeira : uma visão com foco na redução de custos

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Análise da estrutura e processos de gestão da rede de telefonia fixa em uma instituição financeira : uma visão com foco na redução de custos

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Título Análise da estrutura e processos de gestão da rede de telefonia fixa em uma instituição financeira : uma visão com foco na redução de custos
Autor Prunes, Roger Nei Martins Junges
Orientador Storck, Vera Sueli
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Gestão de processos
[en] Costs reduction
[en] PDCA
[en] Processes
Resumo Uma análise da infraestrutura de telefonia fixa de uma instituição financeira e seus processos de gestão com o intuito de identificar oportunidades de reestruturação que proporcionem a redução dos custos operacionais e administrativos.
Abstract An analysis of the telephone infrastructure of a financial institution and its management processes with intention to identify reorganization oportunities that provide the reduction of the operational and administrative costs.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29698
Arquivos Descrição Formato
000778374.pdf (679.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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