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A execução estratégica na perspectiva da gestão dos processos internos : oportunidades e desafios em uma refinaria de petróleo

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A execução estratégica na perspectiva da gestão dos processos internos : oportunidades e desafios em uma refinaria de petróleo

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Título A execução estratégica na perspectiva da gestão dos processos internos : oportunidades e desafios em uma refinaria de petróleo
Autor Caetani, Alberto Pavlick
Orientador Janissek-Muniz, Raquel
Co-orientador Stefanello, Marinês
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Gestão de processos
Organizações
Resumo Independente da forma como entendemos o conceito de estratégia, é inegável sua relação com o conceito de processos, na medida em que a implementação da estratégia deve ser desdobrada e suportada pelos processos internos das organizações. Os processos são, portanto, ativos estratégicos e as práticas de gestão orientadas a processos de negócio são, cada vez mais, vistas como necessárias para garantir o efetivo alinhamento entre as estratégias da empresa e os desafios de um ambiente de negócio dinâmico e competitivo. Para entender como a gestão orientada a processos de negócio poderia ajudar as empresas a melhorar seu desempenho e aumentar sua capacidade de execução estratégica, realizou-se Estudo de Caso junto a uma indústria do ramo de petróleo. Através de pesquisa documental e questionários compostos de questões fechadas, buscou-se levantar informações sobre os processos organizacionais, sendo possível identificar que a empresa estudada ainda encontra-se em estágio inicial de maturidade em relação à orientação a processos de negócio, aplicando modelo de gestão de orientação fortemente funcional. Os resultados do estudo indicam que a empresa ainda não possui uma visão de processos suficientemente ampla e disseminada, na medida em que coexistem na organização várias e diferentes visões de processo. Foi possível identificar oportunidades de superação dos principais obstáculos à execução estratégica na empresa, sendo indicadas ações de melhoria para viabilizar o aumento do grau de maturidade em relação à gestão orientada a processos de negócio.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29727
Arquivos Descrição Formato
000772077.pdf (754.5Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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