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Um estudo acerca dos indicadores de avaliação dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação em um hospital público e a ISO 10015

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Um estudo acerca dos indicadores de avaliação dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação em um hospital público e a ISO 10015

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Título Um estudo acerca dos indicadores de avaliação dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação em um hospital público e a ISO 10015
Autor Mello, Guaraci de
Orientador Antonello, Cláudia Simone
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Avaliação
Competência
Gestão de pessoas
Resumo Este estudo tem como objetivo identificar e analisar os indicadores empregados na avaliação dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação em um hospital público de Porto Alegre, tomando como parâmetro comparativo o proposto pela norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT ISO 10015. A base teórica para desenvolvimento da pesquisa compreendeu os temas competência, desenvolvimento, treinamento e o processo de criação dos programas de treinamento. Os dados foram coletados por meio de uma pesquisa documental de característica descritiva nos arquivos do departamento de recursos humanos da organização hospitalar. Foram selecionados 5 programas de treinamento que envolveram 12 turmas, totalizando 185 treinados. Os resultados obtidos foram analisados, identificando as formas que a instituição utiliza para alcançar a efetividade e os objetivos dos programas de treinamento. Por fim, o estudo adiciona subsídios para incrementar o processo de criação e avaliação dos programas e contribuir com a formalização e o reconhecimento de todas as etapas do desenvolvimento de competências dos envolvidos no processo.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29774
Arquivos Descrição Formato
000775485.pdf (9.382Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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