Análise da qualidade de vida no trabalho em uma agência bancária de Santa Cruz do Sul

Abstract

O tema Qualidade de Vida no Trabalho vem sendo amplamente discutido no meio organizacional e acadêmico e passou a ser uma preocupação cada vez mais presente. Sabe-se que a Qualidade de Vida no Trabalho é fator determinante para o bem estar do indivíduo e interfere diretamente na produtividade e eficácia do trabalhador. Dentro de tal contexto, o presente trabalho tem como objeto de estudo a qualidade de vida no trabalho dos funcionários de uma instituição bancária, na cidade de Santa Cruz do Sul (RS). Através da pesquisa buscou-se identificar a visão que os funcionários têm a respeito de sua Qualidade de Vida no Trabalho. Para se alcançar os objetivos propostos, a pesquisa estruturou-se através da abordagem quantitativa, empregando-se o estudo de caso. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário com 40 questões fechadas e 3 questões abertas, sendo que do total de 39 questionários distribuídos 34 foram preenchidos. O modelo utilizado como referência para a pesquisa foi o de Walton, devido ao fato de o mesmo ser considerado um dos mais abrangentes e apresentar diversas variáveis para se analisar a Qualidade de Vida no Trabalho dos trabalhadores de uma organização. Pôde-se concluir com o estudo que a visão dos funcionários sobre a sua Qualidade de Vida no Trabalho encontra-se numa posição favorável, de maneira geral. Entretanto, alguns fatores são motivos de insatisfação dos funcionários, principalmente a questão salarial, a igualdade de oportunidades, o senso comunitário, responsabilidade social pelos empregados, retroinformação, a falta de atividades de integração e a pressão para o alcance de metas, relatados nas questões abertas. Em compensação, os fatores que amenizam essa insatisfação e elevam o grau de satisfação com a Qualidade de Vida no Trabalho são: possibilidade de carreira, crescimento profissional, segurança de emprego, balanceamento entre trabalho e vida pessoal, respeito às leis e direitos trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e rotinas, relacionamento, ambiente físico seguro e saudável, jornada de trabalho, imagem da empresa e responsabilidade social pelos produtos/serviços.