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A comunicação interna como ferramenta motivacional em uma agência bancária

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A comunicação interna como ferramenta motivacional em uma agência bancária

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Título A comunicação interna como ferramenta motivacional em uma agência bancária
Autor De Bona, Robert Henrique
Orientador Muller Neto, Hugo Fridolino
Co-orientador Pacheco, Natália Araújo
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Comunicação interna : Empresa
Endomarketing
Motivação
Resumo Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados com êxito, os colaboradores precisam estar motivados e comprometidos a atingi-los. O endomarketing, ou marketing interno, surge como a ferramenta capaz de promover a motivação dos funcionários e difundir dentro da organização, a cultura de orientação para o cliente que a empresa necessita e, para isso, utiliza-se de um de seus principais veículos, a comunicação interna. Baseado nesta premissa, o presente trabalho visou identificar a percepção dos funcionários lotados na agência Guaporé do Banco Alfa, localizada na cidade de Guaporé (RS), acerca da comunicação interna praticada pelo banco através de seus mais variados veículos, bem como o impacto desta comunicação em sua motivação. Para isso, realizou-se uma pesquisa exploratória qualitativa. Dentre os principais resultados dessa pesquisa destacam-se a importância atribuída pelos funcionários à comunicação interna, o impacto positivo, percebido por eles, desta comunicação em sua motivação e a necessidade de melhorias no tempo disponível para acesso aos canais e nos próprios canais que permitem ao Banco Alfa “ouvir” seus colaboradores.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29805
Arquivos Descrição Formato
000778624.pdf (484.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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