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Estudo sobre o uso dos cartões de movimentação de conta corrente na função débito

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Estudo sobre o uso dos cartões de movimentação de conta corrente na função débito

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Título Estudo sobre o uso dos cartões de movimentação de conta corrente na função débito
Autor Bellaguarda, Guilherme Schein
Orientador Silveira, Teniza da
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Banco
Comportamento do consumidor
Marketing
Resumo Este trabalho objetiva investigar as causas que levam à rejeição do cartão de débito como meio de pagamento por parte dos clientes recebedores de proventos e benefícios na agência do Banco Estudado, na cidade de Igrejinha/RS. Trata-se de uma pesquisa de cunho quantitativo realizada pelo método survey, com enfoque descritivo, que busca entender quais os fatores que mais influenciam o cliente a não fazer uso de um serviço disponibilizado gratuitamente, como é o caso da função débito do cartão de movimentação de conta corrente. A principal justificativa para essa pesquisa reside no fato de que uma das maiores preocupações do setor bancário refere-se à segurança de seus funcionários e clientes. O cartão de débito tem se mostrado ao longo do tempo como um meio prático e seguro de se efetuar transferências de valores entre parceiros comerciais, eliminando a necessidade de portar papel moeda, porém existe uma parcela da população que tem se mostrado resistente ao uso desse serviço. Dentre as principais causas da rejeição destacam-se os fatores socioculturais e econômicos da população estudada, bem como fatores de ordem cultural.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29816
Arquivos Descrição Formato
000775488.pdf (420.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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