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Cartões múltiplas funções : o que o usuário espera no momento de realizar seus pagamentos

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Cartões múltiplas funções : o que o usuário espera no momento de realizar seus pagamentos

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Título Cartões múltiplas funções : o que o usuário espera no momento de realizar seus pagamentos
Autor Dolfini, Alberto
Orientador Fioriolli, Jose Carlos
Co-orientador Petroll, Martin de La Martinière
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Formas de pagamento
Satisfação do consumidor
Resumo A Vinícola Vinhedos, sendo uma das 31 cantinas localizada no Vale dos Vinhedos em Bento Gonçalves-RS, região de grande potencial turístico, estando inserida num mercado altamente competitivo, necessita alcançar resultados positivos para satisfazer seus consumidores. O objetivo geral deste trabalho é verificar qual a opinião do cliente da Vinícola Vinhedos quanto à impossibilidade de pagar suas compras no varejo da cantina com cartões múltiplas funções. Trata-se de uma pesquisa exploratória, onde foram entrevistados 50 consumidores da Vinícola Vinhedos, bem como o proprietário da mesma. Em relação aos resultados, com o presente trabalho foi possível verificar o quanto representa para o consumidor os meios disponibilizados para pagamentos de seus gastos. No que tange às limitações do estudo, devido ao tamanho da amostra e a coleta de dados por conveniência sugere-se que para uma futura pesquisa sobre o tema exista um maior número de amostras para que possam demonstrar uma realidade mais tangível da empresa.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29852
Arquivos Descrição Formato
000773504.pdf (721.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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