Repositório Digital

A- A A+

A percepção dos funcionários do Banco Alfa acerca da aplicabilidade dos treinamentos sobre investimentos para indicação ao cliente

.

A percepção dos funcionários do Banco Alfa acerca da aplicabilidade dos treinamentos sobre investimentos para indicação ao cliente

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título A percepção dos funcionários do Banco Alfa acerca da aplicabilidade dos treinamentos sobre investimentos para indicação ao cliente
Autor Longhi, Daniel Eduardo
Orientador Garay, Angela Beatriz Scheffer
Co-orientador Rambo, Deise Antunes
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Investimento financeiro
Treinamento
Resumo O grande desafio e diferencial das empresas nos dias de hoje é manter equipes informadas, motivadas e integradas com os objetivos da empresa, incentivando seu quadro funcional a participar de treinamentos. No setor econômico, o importante é preparar os colaboradores para prestar, da melhor maneira possível, uma consultoria financeira de qualidade ao cliente. O tema treinamento é abordado no presente estudo, que tem como objetivo verificar a percepção dos funcionários do Banco Alfa sobre a aplicabilidade dos treinamentos voltados à assessoria de investimentos aos clientes. Para tanto, realizou-se um estudo de caso, com abordagem quantitativa, através da aplicação de questionários a 61 funcionários, comissionados das agências de Caxias do Sul. Procurou-se investigar a percepção dos mesmos sobre assuntos como desenvolvimento, abrangência, freqüência e eficiência dos treinamentos. Os principais resultados apontam que 70,5% dos pesquisados consideram muito importante os treinamentos em investimentos para desempenhar a sua função dentro do banco. Nos treinamentos sobre investimentos na modalidade presencial, 83,6% dos respondentes participam muito pouco; na modalidade auto-instrucional, este número é de 54,9%. Isto demonstra que os pesquisados podem não estar sendo motivados a participar de cursos sobre investimentos – em qualquer modalidade – e em cursos presenciais de qualquer tipo, pois verifica-se que 85,3% dos pesquisados demonstraram realizar os treinamentos em investimentos financeiros para adquirir maior conhecimento sobre este assunto.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/29891
Arquivos Descrição Formato
000779285.pdf (387.6Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.