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O cliente bancário de menor renda e o consumo de seguros de vida : um estudo de caso na agência da cidade de Igrejinha (RS) do Banco Alfa

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O cliente bancário de menor renda e o consumo de seguros de vida : um estudo de caso na agência da cidade de Igrejinha (RS) do Banco Alfa

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Título O cliente bancário de menor renda e o consumo de seguros de vida : um estudo de caso na agência da cidade de Igrejinha (RS) do Banco Alfa
Autor Scherer, Eliverto Daniel
Orientador Fioriolli, Jose Carlos
Co-orientador Petroll, Martin de La Martinière
Data 2010
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Comportamento do consumidor
Seguro de vida
Resumo Este trabalho tem por objetivo estudar os fatores que levam à baixa aceitação da oferta de seguro de vida, mesmo com preços reduzidos, por parte dos clientes que recebem entre um e dois salários mínimos em uma agência bancária na cidade de Igrejinha, RS. Também objetiva conhecer o perfil destes clientes e sugerir ações para a agência bancária melhorar a aceitação da oferta por parte deste público. Para realizar a coleta de informações, foram aplicados questionários em dias específicos de pagamento de salários, selecionando os entrevistados por faixa de renda, e somente aqueles que não possuíam seguro de vida. A partir da análise dos resultados, apurou-se, basicamente, que grande parte dos entrevistados são industriários jovens, sendo que se mostrou presente uma grande falta de interesse e informação acerca do produto, não sendo este um objeto de consumo priorizado pelos integrantes da amostra. Por fim, concluiu-se que é importante para a instituição bancária aprimorar sua oferta de marketing para este público, eis que compõe grande parte da população brasileira, ampliando a quantidade de informação e esclarecimento sobre o produto.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/30234
Arquivos Descrição Formato
000780398.pdf (467.5Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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