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Avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social com base na hierarquia de valor percebido pelo usuário

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Avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social com base na hierarquia de valor percebido pelo usuário

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Título Avaliação de empreendimentos habitacionais de interesse social com base na hierarquia de valor percebido pelo usuário
Outro título Evaluation of social housing projects based on the user perceived value hierarchy
Autor Bonatto, Fernanda Sbaraini
Formoso, Carlos Torres
Miron, Luciana Inês Gomes
Resumo A avaliação de empreendimentos tem grande importância no esforço de melhoria da habitação de interesse social, podendo auxiliar na avaliação de resultados e na identificação de erros e acertos ante os objetivos e ações do projeto. No entanto, a diversidade e dinâmica de programas habitacionais e a falta de clareza nos objetivos dos empreendimentos podem dificultar o processo de avaliação desse tipo de produto. Com frequência, as avaliações realizadas nos empreendimentos de habitação de interesse social têm como foco os atributos do produto, sem estabelecer uma conexão com os objetivos esperados. Neste artigo, propõe-se um modelo para estruturar as avaliações de empreendimentos habitacionais de interesse social, adotando uma hierarquia de valor que vincula os atributos às suas consequências de uso e aos objetivos esperados. O modelo não está limitado a um programa habitacional específico e parte da ideia de produto ampliado, ou seja, não está focado apenas no produto habitação. As principais contribuições do estudo referem-se ao mapeamento do produto habitacional e à identificação de influências entre os atributos do produto avaliados e os resultados esperados pelos gestores e percebidos pelos usuários.
Abstract The evaluation of projects is very important for the effort of improving social housing, making it possible to support the assessment of results, and the identification of errors and achievements in relation to the project objectives and actions. However, the diversity and dynamics of housing programs and the lack of clarity in project objectives may hinder the evaluating process of this type of product. Often, the evaluation of social housing projects is focused on product attributes, without establishing a clear connection with the expected objectives. In this paper, a model for structuring the evaluation of social housing projects is proposed, adopting a value hierarchy that links the attributes to the consequences of use and intended goals. This model is not aimed to a specific housing program, and is based on the idea of extended products, i.e. it is not limited to the physical products. The main contributions of the study refer to the mapping of the social housing product, as well as to the identification of influences between the assessment of the product attributes, and the results expected by managers and perceived by customers.
Contido em Ambiente construído: revista da Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído. Porto Alegre, RS. Vol. 11, n. 1 (jan./mar. 2011), p. 67-83
Assunto Avaliação pós-ocupação
Construção : Avaliação
Habitacao popular
Satisfação
[en] Evaluation model
[en] Post-occupancy evaluation
[en] Social housing projects
[en] Value hierarchy
Origem Nacional
Tipo Artigo de periódico
URI http://hdl.handle.net/10183/31678
Arquivos Descrição Formato
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