Ações relacionais potencializando a comunicação interna : estudo de caso do Senac-RS

Abstract

O trabalho em questão analisa as ações relacionais do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC/RS) e seu quadro funcional. Busca-se com a realização do mesmo verificar como se dá o processo de criação da Cultura Organizacional, por meio do estabelecimento de processos de aprendizagem, das lideranças e ferramentas de comunicação utilizadas internamente pela empresa, bem como são utilizadas outras ferramentas que visam medir a qualidade do clima organizacional. Procura-se ratificar se são aplicadas, cotidianamente, as diretrizes norteadoras levantadas por teóricos da comunicação. Por fim, analisamos o papel do Relações Públicas nesse contexto e sua atuação política que busca a convergência de diversos interesses.