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A competência gerencial nos conflitos interpessoais

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A competência gerencial nos conflitos interpessoais

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Título A competência gerencial nos conflitos interpessoais
Autor Falk, Maria Lúcia Rodrigues
Orientador Nakayama, Marina Keiko
Data 2000
Nível Mestrado
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Assunto Administração de pessoal
Conflitos
Gestão
Recursos humanos
Relações interpessoais
Resumo Esta pesquisa aborda as questões relativas ao gerenciamento de situações conflituosas dentro de instituições, no caso o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA). A existência do conflito é inerente às relações de trabalho, manifestando-se de diferentes formas, geralmente associada a resultados negativos para as pessoas envolvidas e para a organização. O objetivo geral desse estudo é, utilizando o referencial teórico de Eric Berne e de outros autores, analisar como os gerentes diagnosticam a existência dos conflitos interpessoais e como lidam com eles. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, aplicado, de cunho qualitativo, onde foram entrevistados 25 gerentes de diferentes áreas do Hospital.
Tipo Dissertação
URI http://hdl.handle.net/10183/3186
Arquivos Descrição Formato
000288569.pdf (695.6Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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