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Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.

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Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.

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Título Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
Autor Gomes, José Carlos Silva
Orientador Rhoden, Marisa Ignez dos Santos
Data 2011
Nível Mestrado
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Assunto Avaliação de desempenho
Balanced scorecard
Indicadores de desempenho
[en] Alignment
[en] Balanced scorecard
[en] Dashboard
[en] Management
[en] Performance indicators
[en] Strategic planning
Resumo Esta dissertação apresenta, através de um estudo de caso, a proposta para o desenvolvimento de indicadores de desempenho balanceados, a servir como ferramenta de apoio aos gerentes das filiais da empresa Renner Sayerlack. A construção de um painel tipo scorecard partiu da análise do plano estratégico da companhia e dos objetivos e indicadores estratégicos em uso. A partir deste estudo, propõe-se uma nova concepção de avaliação de desempenho, construída com base no método do Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, e que vai além da exclusiva análise pautada somente em indicadores financeiros. Dessa forma, pretende-se auxiliar os gestores das filiais da empresa numa melhor visualização, tradução, comunicação, motivação e alinhamento frente às metas acordadas junto aos acionistas, contribuindo dessa forma para o encaminhamento da Renner Sayerlack rumo ao seu objetivo estratégico.
Abstract This dissertation presents through a case study the proposal of development of balanced performance indicators in order to help the managers of the branches of the company Renner Sayerlack. The formulation of a scorecard dashboard starts with the analysis of the strategic planning of the company with its goals and current strategic indicators. With this study, a new evaluation conception emerges, based on the Balanced Scorecard method, developed by Kaplan and Norton, which overpasses the exclusive financial analysis. This way, it intends to help the branch managers of the company achieve a better visualization, interpretation, communication, motivation and alignment with shareholder target agreements, contributing in this way to the routing of Renner Sayerlack on its strategic plan course.
Tipo Dissertação
URI http://hdl.handle.net/10183/35174
Arquivos Descrição Formato
000795046.pdf (16.25Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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