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O gerenciamento de reclamações em compras online

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O gerenciamento de reclamações em compras online

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Evento Salão de iniciação Científica (18. : 2006 out. 15-20 : UFRGS, Porto Alegre, RS).
Título O gerenciamento de reclamações em compras online
Autor Ferrão, Daniel Berretta
Kussler, Laura Sangalli
Fernandes, Daniel Von der Heyde
Orientador Santos, Cristiane Pizzutti dos
Contido em Salão de Iniciação Científica (18. : 2006 : Porto Alegre). Livro de resumos. Porto Alegre : UFRGS, 2006. 1 CD-ROM.
Sessão Marketing/Ensino e Pesquisa
Assunto Ciências sociais aplicadas
Gerenciamento de reclamações
Comportamento do consumidor
Marketing : Cliente : Satisfacao
Tipo Resumo publicado em evento
URI http://hdl.handle.net/10183/36272
Arquivos Descrição Formato
000590839.pdf (17.71Kb) Resumo Adobe PDF Visualizar/abrir

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