Repositório Digital

A- A A+

Sistema de avaliação de desempenho no Banco Arco Íris : análise do processo avaliativo

.

Sistema de avaliação de desempenho no Banco Arco Íris : análise do processo avaliativo

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título Sistema de avaliação de desempenho no Banco Arco Íris : análise do processo avaliativo
Autor Silva, Daniela Beatriz Lauxen Bueno da
Orientador Garay, Angela Beatriz Scheffer
Data 2011
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Avaliação de desempenho
Bancários
Percepção
Resumo Atualmente, tanto o setor privado como o público devem atuar de maneira a prestar um serviço de qualidade a seus clientes e usuários. Sendo assim, surge a Administração Pública Gerencial que transporta conceitos da iniciativa privada para pública. Com essa nova perspectiva o funcionário é visto como um recurso precioso dentro de uma organização de economia mista como o Banco Arco Íris, que ainda possui uma forte imagem vinculada ao serviço público, pois o sucesso de qualquer entidade depende diretamente do compromisso de seus funcionários. Nesse sentido, a avaliação de desempenho é um instrumento utilizado para identificar o desempenho que merece ser recompensado e estimulado e, também, corrigir o desempenho insatisfatório. Este estudo, realizado sobre a temática Avaliação de Desempenho, através de uma visão bibliográfica e uma pesquisa de campo objetivou investigar a percepção dos funcionários do Banco Arco Íris quanto ao processo avaliativo e se esse processo corresponde à expectativa de reconhecimento esperado. A pesquisa de campo foi realizada com uma amostra, composta por funcionários integrantes das agências da cidade de Bento Gonçalves - RS. A revisão bibliográfica sobre o tema serviu como base para a análise dos resultados da pesquisa. A referida análise objetivou apontar se o processo avaliativo da entidade é eficaz para que o funcionário se sinta satisfeito na organização quanto ao reconhecimento do seu trabalho. O resultado da pesquisa aponta que o Banco Arco Íris possui um processo avaliativo eficiente, pois os resultados obtidos foram satisfatórios nas avaliações realizadas. O funcionário participa do processo e acredita nos benefícios que este pode lhe trazer.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/36655
Arquivos Descrição Formato
000789900.pdf (263.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.