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dc.contributor.advisorKloeckner, Gilberto de Oliveirapt_BR
dc.contributor.authorOldrá, Rui Augustopt_BR
dc.date.accessioned2012-01-19T01:20:49Zpt_BR
dc.date.issued2011pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/36703pt_BR
dc.description.abstractA acelerada globalização e o processo dinâmico de crescimento do mercado empresarial ocorridos nos últimos anos mudaram a forma como as empresas atuam nesse mercado. As empresas ligadas ao sistema financeiro talvez sejam o maior exemplo desse fato. Esse trabalho realizou um estudo de caso, analisando uma carteira de crédito da agência Bento Gonçalves do banco Beta, em função da sua nova visão estratégica de obter uma rápida rentabilização dos clientes classificados como Micro e Pequenas Empresas. O estudo utilizou dados coletados na própria agência referente às carteiras dos clientes pessoa jurídica com especial atenção na carteira considerada com menor índice de rentabilização. Inserida em um contexto com mais duas carteiras destinadas à pessoa jurídica essa carteira denominada Atendimento PJ abriga as empresas classificadas como micro e pequenas. O estudo analisou importantes dados referente ao relacionamento dos clientes com o banco que compõe diretamente a rentabilidade a carteira. Informações como, tempo de relacionamento com o banco, margem de contribuição observada e a margem de contribuição esperada foram analisadas e comparadas com as demais carteiras. O estudo mostrou uma grande diferença relacionada a diversos aspectos entre as três carteiras, como o perfil dos seus clientes, os índices de retorno que o banco espera de cada carteira e principalmente a eficiência da agência referente à rentabilização da carteira destinada à micro e pequenas empresas.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectMicro e pequenas empresaspt_BR
dc.subjectRentabilidadept_BR
dc.titleAnálise de uma carteira de clientes bancária pessoa jurídica em função dos seus índices de rentabilidade e relacionamentopt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.contributor.advisor-coGroselli, Ricardopt_BR
dc.identifier.nrb000792913pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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