Plano de ação em pesquisa de clima organizacional : estudo de caso em uma empresa de TI

Abstract

Os modelos tradicionais de gestão provenientes da Administração Científica definitivamente deram lugar para as metodologias e ferramentas voltadas para o desenvolvimento humano nas organizações, aumentando gradativamente a preocupação das empresas com aquilo que os trabalhadores percebem e sentem em relação à organização. Uma metodologia bastante difundida no mercado atualmente para avaliar o processo de percepção dos profissionais com relação à empresa é a Pesquisa de Clima de Organizacional. Neste sentido, este estudo teve o objetivo de apresentar e discutir a construção de um plano de ação realizado a partir dos dados gerados em uma pesquisa de clima organizacional em uma empresa da área de TI. Com um delineamento qualitativo, este trabalho trata de um estudo de caso com análise documental. O processo de realização da pesquisa de clima foi composto pelas seguintes etapas: divulgação da pesquisa; aplicação; tabulação; apresentação dos resultados aos gestores; apresentação dos resultados aos profissionais e desenvolvimento do plano de ação. Tendo os dados coletados, optou-se por elaborar o plano de ação de melhoria através de grupos focais realizados com trabalhadores representantes de cada equipe da empresa. Ao longo dos encontros foi se percebendo que os grupos focais se constituíram de fato como um canal de comunicação entre os trabalhadores e a Gestão, contribuindo principalmente para o direcionamento estratégico da empresa e da área de Recursos Humanos.