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A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre

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A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre

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Título A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
Autor Escobar, Fernanda Teixeira
Orientador Bordin, Ronaldo
Co-orientador Kluck, Mariza Machado
Data 2007
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão em Saúde.
Assunto Balanced scorecard
Gestão em saúde
Gestão hospitalar
Indicadores gerenciais
Planejamento em saúde
Planejamento estratégico
Resumo Este estudo tem por objetivo descrever a implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), realizada no início do ano de 2005. Os entrevistados descreveram este processo como inovador devido à implantação de uma ferramenta de gestão considerada de maior vantagem à execução do planejamento estratégico da instituição. Com a implantação do BSC, o hospital apresentou resultados como aumento da produtividade, aumento da ocupação, satisfação dos clientes e dos colaboradores, resultado contábil positivo e, principalmente, a integração dos gestores e suas respectivas unidades de trabalho. Com a realização deste estudo, é plausível concluir que o Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas está proporcionando aos gestores melhores técnicas de administrar explorando a informação e o controle gerencial, com a finalidade de atingir seus resultados, buscando ser referencial público de alta confiabilidade em saúde.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/38844
Arquivos Descrição Formato
000678280.pdf (268.2Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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