A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre
dc.contributor.advisor | Bordin, Ronaldo | pt_BR |
dc.contributor.author | Escobar, Fernanda Teixeira | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2012-04-06T01:21:11Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/38844 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este estudo tem por objetivo descrever a implantação do Balanced Scorecard (BSC) no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), realizada no início do ano de 2005. Os entrevistados descreveram este processo como inovador devido à implantação de uma ferramenta de gestão considerada de maior vantagem à execução do planejamento estratégico da instituição. Com a implantação do BSC, o hospital apresentou resultados como aumento da produtividade, aumento da ocupação, satisfação dos clientes e dos colaboradores, resultado contábil positivo e, principalmente, a integração dos gestores e suas respectivas unidades de trabalho. Com a realização deste estudo, é plausível concluir que o Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas está proporcionando aos gestores melhores técnicas de administrar explorando a informação e o controle gerencial, com a finalidade de atingir seus resultados, buscando ser referencial público de alta confiabilidade em saúde. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Gestão em saúde | pt_BR |
dc.subject | Gestão hospitalar | pt_BR |
dc.subject | Planejamento em saúde | pt_BR |
dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
dc.subject | Indicadores gerenciais | pt_BR |
dc.subject | Balanced scorecard | pt_BR |
dc.title | A implantação do Balanced Scorecard no Hospital de Clínicas de Porto Alegre | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.contributor.advisor-co | Kluck, Mariza Machado | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000678280 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de Especialização em Gestão em Saúde | pt_BR |
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Ciências Sociais Aplicadas (3515)