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dc.contributor.advisorDuarte, Êrica Rosalba Mallmannpt_BR
dc.contributor.authorAlves, Ana Cláudia Kummel Ferreirapt_BR
dc.date.accessioned2012-04-06T01:21:13Zpt_BR
dc.date.issued2011pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/38845pt_BR
dc.description.abstractEstudo de Caso que teve como objetivo de avaliar a satisfação do usuário, submetido à cirurgia bariátrica, em relação à atenção dada a sua dor durante a internação cirúrgica. Os dados coletados foram retirados de duas perguntas, respondidas, pelos usuários, na admissão (expectativa), alta (experiência da internação) e pelo Índice de Manejo de Dor (IMD) registrado nas folhas de enfermagem e prescrição médica. O grupo foi composto de 18 usuários internados no período de três de agosto a três de novembro de 2011. Os resultados apresentaram que a XX (13) saíram satisfeitos da experiência de internação, entretanto todos tiveram o índice de manejo de dor (IMD) atendido de forma adequado, 50% das vezes que foram medidos. Ao se fazer uma análise das notas dadas pelos usuários na admissão (expectativa), alta (experiência da internação) e dos IMD não se conseguiu relacionar que o manejo da dor inadequado tenha contribuído com as alterações das notas. Constatou-se que a inclusão do atributo expectativa na avaliação de serviços contribuiu para a instituição conhecer melhor a qualidade do serviço oferecido.pt_BR
dc.description.abstractCase Study with the objective of evaluating user satisfaction, submitted to bariatric surgery, in relation to the attention to their pain during hospitalization. Collected data were taken from two questions, answered by the users of the study, on admission (expectation), and hospital discharge (hospitalization experience) and the Pain Management Index (PMI), registered in the sheets of nursing and medical prescription. The sample consisted of 18 users hospitalized from August 3 to November 3, 2011. The results were: 13 users felt satisfied, and of these, 12 kept their notes in ten (10), and one change of nine (9) to ten (10); five felt dissatisfied, and all altered their notes for less, however all have adequate PMI in most cases of the evaluation; one user had the appropriate PMI every time he was evaluated; 17 users, satisfied or not, have 50% of the time the PMI inappropriate. In making an analysis of the notes on admission (expectation) and discharge (hospitalization experience) and of the PMI could not relate that pain management may have contributed to changes in the notes. It was found that the inclusion of the attribute expectation in the evaluation of services contributed to the institution better understanding their service.en
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectPatient satisfactionen
dc.subjectSatisfação do usuáriopt_BR
dc.subjectPain measurementen
dc.subjectMedição da dorpt_BR
dc.subjectBariatric surgeryen
dc.subjectCirurgia bariátricapt_BR
dc.titleSatisfação dos usuários submetidos a procedimento cirúrgico eletivo na atenção à dor agudapt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000823139pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Enfermagempt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2011pt_BR
dc.degree.graduationEnfermagempt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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