Mapeamento de competências de negociadores : a análise de um processo de negociação coletiva ocorrido no IBGE

Abstract

Competência, no sentido macro, trata de recursos intangíveis do ser humano. Lê Bofert (2003), Ruas (2000) e Zarifian (2001) colocaram a ênfase das competências na ação, ou seja, na forma como serão mobilizados os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. A negociação em seu desenvolvimento com qualidade imprescindível faz o aprendizado por meio da experiência. Além disso, através da identificação de conhecimento, habilidade e atitude é possível mapear quais competências conferir ao indivíduo. Este trabalho trata de um estudo de caso onde a população pesquisada são os participantes de um processo de negociação com o IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas. O objetivo principal da pesquisa é identificar e analisar quais as competências relevantes para negociadores do IBGE, tendo como objetivos específicos identificar as competências utilizadas por negociadores no referido processo de negociação; e identificar competências necessárias para o bom desempenho dos negociadores, mais especificamente dos coordenadores do movimento ora estudado. O estudo está organizado em seis seções, assim distribuído: as primeiras seções tratam dos levantamentos teóricos do processo de negociação, perfil de negociadores e mapeamento de competências; na seção seis encontramos o resultado da pesquisa elaborada. A técnica de investigação usada foi o estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevista, que foi feita com participantes do processo de negociação investigado. A análise das questões abertas permitiu a inclusão de aspectos qualitativos ao estudo. Além do perfil de negociadores, os resultados mostram que as demandas convergem para outros assuntos, como o perfil dos gestores e negociadores e a preocupação em operacionalizar recursos necessários para a preparação de negociadores dentro do serviço público. Uma parte substancial dos entrevistados neste estudo de caso desconhece as competências necessárias para negociadores em seu sentido amplo. Estimular e despertar um estudo mais amplo por parte das instituições governamentais, e num segundo processo os sindicatos com seus respectivos integrantes, são as principais recomendações deste trabalho.