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Moda e gestão : mapeamento de competências requeridas aos profissionais de vendas do setor do varejo de moda de luxo

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Moda e gestão : mapeamento de competências requeridas aos profissionais de vendas do setor do varejo de moda de luxo

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Título Moda e gestão : mapeamento de competências requeridas aos profissionais de vendas do setor do varejo de moda de luxo
Autor Samios, Daphne Irene Barbosa
Orientador Antonello, Cláudia Simone
Data 2011
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Gestão de competências
Mercado de luxo
Moda
Resumo O principal objetivo deste estudo foi identificar as principais competências que vendedores devem possuir para transmitir a identidade da marca ao consumidor, no setor de varejo de moda de Luxo. O método utilizado foi o exploratório, com base em estudo de caso de caráter qualitativo. Foram entrevistados 10 sujeitos, sendo estes vendedores e gestores de quatro lojas, referente a duas marcas de luxo reconhecidas nacionalmente. Também foram realizadas observações não-participantes nos locais do estudo. A partir da pesquisa foi possível identificar as principais atividades realizadas por estes profissionais, bem como as competências relevantes para a realização da venda e para o fortalecimento do relacionamento entre estes profissionais e seus consumidores. Os resultados poderão contribuir com subsídios para o processo de captação de profissionais e para o estabelecimento de ações de desenvolvimento dos profissionais que atuam neste setor. Além disso, este trabalho poderá servir como base para futuros estudos relacionados às áreas de moda, marketing, recursos humanos e mapeamento de competências.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/49074
Arquivos Descrição Formato
000824483.pdf (1.354Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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