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Sistemática para apoiar a redução de perdas e estabilização de processos

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Sistemática para apoiar a redução de perdas e estabilização de processos

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Título Sistemática para apoiar a redução de perdas e estabilização de processos
Autor Dias, Luiz Carlos
Orientador Ribeiro, Jose Luis Duarte
Data 2004
Nível Mestrado profissional
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Curso de Mestrado Profissional em Engenharia.
Assunto Controle de qualidade
Gestão de processos
Resumo A presente dissertação tem como objetivo principal o desenvolvimento de uma metodologia de estabilização de processos voltada às empresas de manufatura, utilizando ferramentas de controle da qualidade. A metodologia proposta, chamada de “Estabilização de Processos”, propõe-se a garantir a previsibilidade dos resultados dos processos operacionais através da identificação dos processos críticos, de seus indicadores, de suas metas-padrão e da manutenção do seu resultado numa faixa de domínio que atenda às necessidades dos clientes. O método de trabalho utilizado envolveu as etapas de revisão da literatura existente sobre o assunto, apresenta as etapas do modelo conceitual proposto e as ferramentas de engenharia da qualidade eficientes no cumprimento destas etapas. Por fim, é apresentado e discutido um estudo de caso em uma indústria de pisos e blocos de concreto, que contribuiu para a validação do método proposto.
Tipo Dissertação
URI http://hdl.handle.net/10183/5073
Arquivos Descrição Formato
000509522.pdf (3.033Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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