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Análise dos elementos de gestão de conhecimento de uma instituição financeira de fomento : um estudo de caso

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Análise dos elementos de gestão de conhecimento de uma instituição financeira de fomento : um estudo de caso

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Title Análise dos elementos de gestão de conhecimento de uma instituição financeira de fomento : um estudo de caso
Author Camargo, Marisa Marques de Toledo
Advisor Brodbeck, Angela Freitag
Date 2005
Level Master
Institution Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Subject Banco de fomento
Estudo de caso
Gestão do conhecimento
Abstract in Portuguese O conhecimento está sendo considerado como um dos principais recursos das organizações, e estas, cada vez mais, estão se preocupando e investindo na gestão desse recurso. A atividade básica de um banco de fomento é a concessão de crédito com a finalidade de promover o desenvolvimento. A concessão de crédito depende basicamente de conhecimento. Assim, quão melhor gerenciado o recurso conhecimento, melhor a qualidade das decisões dos gestores. Essa pesquisa tem como objetivo identificar os principais elementos de gestão de conhecimento existentes em um banco de fomento. Para tal, será apresentado um estudo de caso em uma instituição financeira da região sul, que possui a missão de fomentar o desenvolvimento da região. Nessa instituição procurou-se identificar as principais convergências entre os elementos definidos em diversos modelos de gestão de conhecimento existentes na literatura e aqueles encontrados no estudo de caso. O resultado da pesquisa, apresentado ao final desse trabalho, mostra os elementos considerados como essenciais para essa instituição no gerenciamento do conhecimento para a melhoria das decisões de crédito, tais como, estruturação do conhecimento organizacional, plataforma tecnológica que facilite o contato pessoal e criação de comunidades de prática, entre outros.
Type Dissertation
URI http://hdl.handle.net/10183/5261
Files Description Format View
000467981.pdf (438.6Kb) Texto completo Adobe PDF View/Open

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