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Uso corporativo das redes sociais digitais : o twitter do Banrisul

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Uso corporativo das redes sociais digitais : o twitter do Banrisul

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Título Uso corporativo das redes sociais digitais : o twitter do Banrisul
Autor Gil, Daniela
Orientador Carvalho, Helenice
Data 2012
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação. Curso de Comunicação Social: Habilitação em Relações Públicas.
Assunto Banco do Estado do Rio Grande do Sul.
Comunicação corporativa
Twitter (Site)
Resumo Neste estudo, procura-se demonstrar como as mídias sociais digitais, em especial o Twitter, podem ser utilizadas como pilar estratégico de negócios, quando aproximam as empresas de seus públicos. Ao identificar os benefícios das ferramentas online, as mídias sociais virtuais apresentam-se como uma plataforma de interação, que as empresas podem utilizar não somente como um canal de publicidade e propaganda, mas, principalmente, como forma de aproximação e relacionamento com seus diversos públicos. O objetivo geral do trabalho pretendeu analisar as possibilidades do uso corporativo das redes sociais digitais como um meio de relacionamento das organizações com seus diversos públicos. A metodologia empregada foi o estudo de caso, com monitoramento de redes, através de pesquisa realizada no mês de fevereiro de 2012 sobre as publicações no perfil @Banrisul, e análise de conteúdo. A partir deste trabalho foi possível constatar que a instituição procura se apropriar corretamente do uso da ferramenta, e que esta ainda pode agregar muito mais à sua comunicação corporativa. Foi possível verificar também que o Twitter pode ser uma eficiente ferramenta para criar e fortalecer relacionamentos.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/54330
Arquivos Descrição Formato
000855566.pdf (1.582Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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