A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente

dc.contributor.author	Gastal, Fernanda	pt_BR
dc.contributor.author	Luce, Fernando Bins	pt_BR
dc.date.accessioned	2007-06-04T11:54:28Z	pt_BR
dc.date.issued	2005	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/598	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.relation.ispartof	Encontro Anual da ANPAD (29. : 2005 : Brasília). [Anais. . ]. Brasília : ANPAD, 2005.	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Satisfação do consumidor	pt_BR
dc.subject	Marketing	pt_BR
dc.subject	Cliente : Fidelidade	pt_BR
dc.subject	Custos de mudança	pt_BR
dc.title	A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente	pt_BR
dc.type	Trabalho completo publicado em evento	pt_BR
dc.identifier.nrb	000487959	pt_BR
dc.type.origin	Nacional	pt_BR

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