Sistema de gestão da qualidade aplicado a execução de pinturas : diagnóstico em empresa do subsetor edificaçõesno Rio Grande do Sul

Abstract

A pintura é largamente utilizada na cultura do País. Tintas imobiliárias são uma solução tradicional na construção civil, pois são bem aceitas pelo consumidor, devido à economia e à rápida execução. Porém, a conformidade do serviço depende de vários fatores, entre os quais, a preocupação do processo de gestão de execução das atividades desde a fase de elaboração do projeto. O presente trabalho aborda gestão da qualidade na aplicação de pintura em fachadas de edificações. São considerados nesta avaliação aspectos relacionados à mão de obra e à execução, com base na NBR 15.927/2011 e NBR 13.245/2011, e, também, aspectos de segurança do trabalho, segundo o que está exposto na NR-18. A verificação destas etapas serviu para elaboração de uma ferramenta de análise das conformidades, um check-list, onde foram inseridos tópicos importantes de controle do sistema de pintura, resultando em indicadores de qualidade relacionados à conformidade de execução do processo. O formulário, baseado na literatura técnica, serve como uma abordagem preliminar do processo, registrando as etapas e verificando quais estão tendo problemas de execução e gerenciamento das tarefas, mostrando o que há de conformidades e não conformidades, apontando pontos fortes e fracos da operação, analisando os problemas de qualidade de mão de obra e gestão do processo para futuras melhorias. A ferramenta auxilia a gerar uma documentação formal e racional para futuras melhorias por parte da empresa construtora. A pesquisa foi constituída das etapas de pesquisa bibliográfica, inserção do sistema de gestão de pintura no sistema da empresa, descrição da prática recomendada, elaboração da ferramenta de verificação da conformidade, aplicação, análise dos resultados e considerações finais do método proposto. Dentre as principais contribuições do trabalho destacam-se a própria ferramenta proposta incluindo sua estrutura e seu conteúdo. O método é uma estrutura de verificação, com determinado conteúdo, que foi verificado, bem como, as dificuldades e oportunidades de melhoria encontradas durante sua aplicação. Ainda pode-se destacar como resultado do trabalho, a obtenção do diagnóstico do sistema de pintura de uma empresa do subsetor edificações, obtido através da aplicação da ferramenta desenvolvida.