Repositório Digital

A- A A+

Melhoria de Processos pelo BPM : aplicação no setor público

.

Melhoria de Processos pelo BPM : aplicação no setor público

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título Melhoria de Processos pelo BPM : aplicação no setor público
Autor Mariano, Isadora Cidade
Orientador Muller, Claudio Jose
Data 2012
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Curso de Engenharia de Produção.
Assunto Engenharia de producao
Resumo O gerenciamento de processos é importante para aprimorar o desempenho de processos. Este artigo apresenta um relato de uma aplicação da metodologia BPM (Business Process Management), que foi realizada em quatro etapas: (i) planejamento das atividades do BPM; (ii) mapeamento do processo escolhido; (iii) proposta de melhorias e comparação entre o processo atual e o proposto. A metodologia foi adaptada para o contexto de uma organização pública e esta abordagem foi utilizada para modernizar o processo de controle de trânsito animal no Brasil. A partir da análise do processo atual foram propostas melhorias a fim de otimizar recursos, melhorar a confiabilidade e aumentar a satisfação de clientes.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/65643
Arquivos Descrição Formato
000857914.pdf (896.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.