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Contribuição de certificações para conquista do prêmio qualidade RS : um estudo quantitativo

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Contribuição de certificações para conquista do prêmio qualidade RS : um estudo quantitativo

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Título Contribuição de certificações para conquista do prêmio qualidade RS : um estudo quantitativo
Autor Sibemberg, Fernando Igor
Orientador Danilevicz, Angela de Moura Ferreira
Data 2012
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Engenharia. Curso de Engenharia de Produção.
Assunto Engenharia de producao
Resumo Algumas organizações reconhecidas pelo Prêmio Qualidade RS (PQRS) adotam outros modelos referenciais de gestão na busca pela excelência, como as normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, BS OHSAS 18001, NBR 16001, SA 8000, dentre outras. O objetivo do presente trabalho é investigar a influência destas normas na conquista do PQRS, com base nas candidatas ao prêmio, de 1996 a 2011. Para tal, foi desenvolvida uma análise quantitativa, visando estabelecer a relação entre as variáveis, por meio de métodos estatísticos. Os resultados apresentam as associações identificadas entre as normas e as modalidades do prêmio, servindo de argumento de que as certificações influenciam, em diferentes graus, na conquista do PQRS e, possivelmente, em outras premiações baseadas no Modelo de Excelência em Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/65646
Arquivos Descrição Formato
000857908.pdf (682.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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