Repositório Digital

A- A A+

Análise de práticas de logística reversa no encalhe de jornais da empresa Zero Hora

.

Análise de práticas de logística reversa no encalhe de jornais da empresa Zero Hora

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título Análise de práticas de logística reversa no encalhe de jornais da empresa Zero Hora
Autor Van der Laan, Bruno Mignot
Orientador Janissek-Muniz, Raquel
Data 2012
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Gestão de processos
Logística reversa
Mídia impressa
Resumo O presente trabalho se propõe a analisar, via um estudo de caso, o funcionamento do processo de logística reversa de jornais não vendidos em pontos de venda de uma rede de jornais. Para isso, foram realizadas cinco entrevistas com os funcionários responsáveis pelo processo, com base em um protocolo de pesquisa anteriormente elaborado, desenvolvido a partir da literatura existente sobre o assunto. Dessa forma, os relatos sobre o processo foram relacionados com os conceitos dessa literatura, embasando fundamentalmente a análise. Considerando as variáveis analisadas, a Zero Hora tem o processo de retorno dos jornais como necessário à operação de venda avulsa. O processo acontece com custo para a empresa e com um mínimo de impacto ao meio ambiente. Verifica-se que o processo em geral é claro para todos os evolvidos, entretanto, alguns pontos de melhoria foram identificados.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/67501
Arquivos Descrição Formato
000867342.pdf (1.420Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.