Natura e suas práticas societais : reconhecimento, aceitação e motivação para os consumidores

Abstract

O presente estudo aborda a relação entre o marketing societal, a publicidade e o consumo. A pesquisa tem como objetivo estudar as práticas de marketing voltadas ao âmbito socioambiental utilizadas pela Natura e a visão dos consumidores sobre isso. Especificamente, os objetivos envolvem a maneira como os consumidores enxergam tais práticas (reconhecimento e aceitação) e sua possível relação com o consumo (motivação). Para realização deste estudo, primeiramente é apresentado o referencial teórico sobre marketing, marketing societal, publicidade, recepção publicitária e consumo. Posteriormente, na etapa empírica, constituída de uma pesquisa exploratória qualitativa realizada através de entrevista individual, é apresentada a Natura e a visão dos consumidores sobre as práticas societais da marca. Concluiu-se, entre outros resultados, que os consumidores reconhecem e aceitam tais práticas, no entanto estas, de forma direta, não motivam o consumo.