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Impacto da melhoria na estrutura física das unidades de saúde no município de Três Passos (RS)

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Impacto da melhoria na estrutura física das unidades de saúde no município de Três Passos (RS)

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Título Impacto da melhoria na estrutura física das unidades de saúde no município de Três Passos (RS)
Autor Ugulini, Graciele
Orientador Reis, Roberta Alvarenga
Co-orientador Maggi, Cátia Bauer
Data 2012
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão em Saúde UAB.
Assunto Atenção primária à saúde
Políticas de saúde
Satisfação do consumidor
Serviços de saúde
Sistema Único de Saúde
[en] Primary health care
[en] Reform of health services
[en] User satisfaction
Resumo Os cuidados primários de saúde foram criados nos anos 70 e, desde então, são a porta de entrada para acabar com a mortalidade infantil e com as precárias condições sociais, econômicas e sanitárias. Contudo, existem muitos problemas e entraves, principalmente por ocasião de alterações e melhorias às dificuldades organizacionais, estruturais e burocráticas, que denotam em acesso insuficiente, espaço físico e fraqueza nos cuidados. O objetivo principal do presente estudo é verificar a satisfação e o impacto sobre a população com melhorias na estrutura física das Unidades de Saúde do município de Três Passos (RS). Através da realização de um estudo de caso nas oito USF’s em atividade no município, aplicou-se um questionário aos cadastrados, de maneira a comprovar o alcance dos objetivos das reformas realizadas, descrevendo os resultados em relação ao nível da satisfação dos usuários e da mudança organizacional. Simultaneamente, foram realizadas análises com observações em cada Unidade. O estudo possibilitou concluir que os entrevistados estão satisfeitos com as reformas e melhorias nas estruturas físicas das Unidades de Saúde, principalmente porque o atendimento ficou melhor e mais aperfeiçoado, ágil e eficiente, na maioria das Unidades. Pela observação individual nas Unidades, encontraram-se algumas pequenas dificuldades, mas, no geral, as Unidades estão conseguindo atender à demanda da população para todos os atendimentos propostos para postos de saúde, conforme determina a legislação. Realmente, as melhorias estruturais aconteceram para atender melhor a população usuária.
Abstract The primary health care were created in the 70s and since then, are the gateway to ending child mortality and the precarious social, economic and health. However, there are many problems and obstacles, especially when the changes and improvements to organizational difficulties, structural and bureaucratic, which indicate in insufficient access, physical space and weakness in nursing. The main objective of this study is to assess the satisfaction and impact on the population with improvements in the physical infrastructure of health clinics in the city of Três Passos (RS). By performing a case study in eight USF's active in the city, we applied a questionnaire to registered in order to demonstrate the achievement of the objectives of the reforms, describing the results in relation to the level of user satisfaction and change organizational. Simultaneously, analyzes were performed with observations in each unit. The study allowed the conclusion that the respondents are satisfied with the reforms and improvements in physical infrastructure of health clinics, mainly because the service was better and more versatile, agile and efficient, in most units. By observing the individual units, we found some little difficulty, but overall, the units are able to meet the demand of population for all services proposed for health posts, as required by law. Indeed, the structural improvements have happened to better serve the user population.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/67694
Arquivos Descrição Formato
000870500.pdf (1.146Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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