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Grau de satisfação dos usuários do serviço de saúde do município de Jari/RS

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Grau de satisfação dos usuários do serviço de saúde do município de Jari/RS

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Estatísticas

Título Grau de satisfação dos usuários do serviço de saúde do município de Jari/RS
Autor Welter, Stela Regina
Orientador Bordin, Ronaldo
Co-orientador Stopiglia, Cheila Denise Ottonelli
Data 2012
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão em Saúde UAB.
Assunto Avaliação em saúde
Planejamento em saúde
Satisfação do usuário
Saúde pública
Sistema Único de Saúde
Resumo Avaliar o grau de satisfação dos usuários do sistema de saúde se constitui numa importante ferramenta para subsidiar as decisões de gestão e futuras ações dentro dos serviços de saúde. Este estudo teve como objetivo descrever o grau de satisfação dos usuários com a estrutura e o processo de atendimento da Unidade Básica de Saúde do município de Jari (RS). Consistiu em um estudo exploratório, de abordagem quantitativa, com um questionário aplicado pelos Agentes Comunitários de Saúde, nos domicílios de 60 usuários do serviço de saúde do município de Jari (RS). No que se refere aos atributos avaliados com relação às dimensões estrutura e processo, obteve-se média geral de 4,0 e 4,1, respectivamente. Os resultados mostraram que os usuários estão satisfeitos tanto com relação à estrutura como com relação ao processo do serviço de saúde municipal.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/67793
Arquivos Descrição Formato
000871806.pdf (488.3Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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