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Diferenciação e integração em uma unidade hospitalar : em busca da qualificação da gestão e da assistência

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Diferenciação e integração em uma unidade hospitalar : em busca da qualificação da gestão e da assistência

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Título Diferenciação e integração em uma unidade hospitalar : em busca da qualificação da gestão e da assistência
Autor Böhm, Rogério Soares
Orientador Misoczky, Maria Ceci Araujo
Data 2006
Nível Mestrado
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Assunto Estrutura organizacional
Estudo de caso
Gestão : Saúde
Gestão de processos
Resumo Este trabalho apresenta como tema principal os conceitos de diferenciação e integração de unidades organizacionais em um ambiente hospitalar. O estudo foi realizado no Hospital Ministro Costa Cavalcanti, em Foz do Iguaçu, que nos últimos anos tem convivido com mudanças significativas, sobretudo relacionadas com o aumento da quantidade de atendimento, bem como da complexidade dos mesmos. Estas mudanças geraram uma série de problemas internos relacionados à estrutura e processos organizacionais, refletindo na qualidade da assistência. Buscou-se, então, identificar a estrutura organizacional e os principais processos, para sintetizar as principais interfaces existentes. Entendidas essas interfaces e agrupando os principais agentes em quatro grandes grupos – direção, corpo clínico, enfermagem e unidades de apoio – foi levantado e analisado o estado de diferenciação e integração, para posterior definição do estado de integração desejado. Finalmente, foram implementados alguns projetos direcionados para enfrentar problemas identificados ao longo do estudo.
Tipo Dissertação
URI http://hdl.handle.net/10183/6993
Arquivos Descrição Formato
000538256.pdf (1.799Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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