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Mudança no planejamento estratégico empresarial para um modelo participativo adaptado ao Serviço Federal de Processamento de Dados Serpro : um estudo de caso

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Mudança no planejamento estratégico empresarial para um modelo participativo adaptado ao Serviço Federal de Processamento de Dados Serpro : um estudo de caso

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Título Mudança no planejamento estratégico empresarial para um modelo participativo adaptado ao Serviço Federal de Processamento de Dados Serpro : um estudo de caso
Autor Araújo, Clarice Costa de
Orientador Guadagnin, Luís Alberto
Data 2009
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Administração Pública e Eficaz.
Assunto Planejamento estratégico
Servico Federal de Processamento de Dados.
Resumo O presente trabalho versa sobre a mudança no planejamento estratégico empresarial do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) para um modelo participativo, construído a partir da proposta teórico-metodológica - Planejamento Estratégico Situacional – desenvolvida pelo economista chileno Carlus Matus. Além disso, apresenta um panorama da metodologia de planejamento estratégico desenvolvida por Kaplan e Norton, aplicada por meio do Balance Scorecard e faz uma comparação entre a metodologia anterior e a atual, utilizada para elaboração do planejamento estratégico do Serpro. O estudo revelou, através de pesquisa aplicada por meio de questionário, que apesar da forma de comunicação e orientação ter sido bem entendida pela maioria dos respondentes, na prática, ela precisa ser incrementada, com vistas a ampliar sua penetração junto às equipes sediadas fora das dez regionais do Serpro, a fim de potencializar a participação dos empregados no planejamento estratégico da organização. Por fim, fundamentadas no referencial teórico estudado e na análise das técnicas empregadas, foram propostas diretrizes gerais de melhoria do planejamento estratégico atual da empresa.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/71090
Arquivos Descrição Formato
000876710.pdf (340.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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