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Processo eletrônico na Justiça Federal da quarta região : verificação do resultado de sua implementação

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Processo eletrônico na Justiça Federal da quarta região : verificação do resultado de sua implementação

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Título Processo eletrônico na Justiça Federal da quarta região : verificação do resultado de sua implementação
Autor Klein, Marcelo Mutti
Orientador Baumgarten, Marcelo Zepka
Data 2012
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Gestão Pública UAB.
Assunto Processo judicial eletrônico
Resumo Este estudo trata da implementação do sistema de processo eletrônico, e-Proc, na Justiça Federal da 4ª Região. São analisados os tempos de tramitação de feitos judiciais com o novo sistema processual em relação ao meio tradicional de processos em papel. É aplicado um questionário de satisfação a respeito da ferramenta, tanto para o público externo quanto para o interno da instituição. O mencionado questionário foi disponibilizado na própria tela de acesso ao sistema, nos três Estados da região sul do país. O período de disponibilização foi de 10 dias e contou com a colaboração de mais de mil e trezentos respondentes. O presente trabalho identifica que a iniciativa trouxe ganhos efetivos em termos de celeridade processual. Algumas tarefas tipicamente operacionais chegam a ter seu tempo reduzido em até noventa pontos percentuais. Foi identificado que há aprovação por parte dos usuários em relação ao sistema implementado. Isso, especialmente no tocante ao público externo à instituição, o qual possui mais de setenta pontos percentuais sinalizando a aprovação do sistema. Os dados afirmam que houve grande melhora dos serviços prestados pela instituição com a implementação do e- Proc.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/71453
Arquivos Descrição Formato
000873726.pdf (1.159Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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